Resumo rápido
- O que coletamos: principalmente dados de contato (nome, telefone) e as informações que cada sistema precisa para funcionar (pedidos, agendamentos, dados financeiros pessoais no Organiza+).
- Onde ficam: em bancos de dados próprios de cada sistema (SimSim, Tot e Organiza+), separados entre si, hospedados em provedores de nuvem confiáveis.
- Para que servem: operar o serviço contratado (gerenciar pedidos, organizar agenda, controlar finanças pessoais) e dar suporte a quem usa.
- O que não fazemos: não vendemos dados pessoais a terceiros nem misturamos os dados de um sistema com os de outro.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Aiex coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de visitantes do site aiexbrasil.com.br e de usuários dos sistemas SimSim, Tot e Organiza+, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2. Dados coletados no site institucional
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome e número de WhatsApp | Quando você inicia uma conversa pelos botões de contato do site |
| Nome, e-mail, empresa e mensagem | Quando você preenche o formulário de contato do site |
| Nome da empresa e informações do negócio | Durante o diagnóstico e desenvolvimento de um projeto sob medida |
3. Dados coletados em cada sistema
Cada sistema desenvolvido pela Aiex mantém seu próprio banco de dados, isolado dos demais. Abaixo, um resumo do que cada um armazena e para qual finalidade.
SimSim (delivery e pedidos)
Banco de dados por estabelecimento, usado para gerenciar cardápio, pedidos e atendimento.
Coleta: nome e telefone do cliente final, endereço de entrega, itens e histórico de pedidos, dados de cardápio do estabelecimento.
Tot (atendimento com IA e agendamentos)
Banco de dados por negócio, usado para organizar agenda, clientes e conversas automatizadas.
Coleta: nome e telefone do cliente final, horários agendados, histórico de mensagens trocadas com o atendimento automatizado.
Organiza+ (controle financeiro pessoal)
Banco de dados por usuário do aplicativo, para uso exclusivo da própria pessoa. Não é compartilhado com os demais sistemas da Aiex.
Coleta: despesas, receitas, contas e gastos com veículo inseridos manualmente pelo usuário no app.
4. Como usamos os dados
- Responder a contatos e solicitações de orçamento;
- Desenvolver, configurar, hospedar e dar suporte às soluções contratadas;
- Fazer os sistemas funcionarem como esperado (ex.: registrar um pedido no SimSim, confirmar um agendamento no Tot, organizar um lançamento no Organiza+);
- Enviar comunicações relacionadas ao andamento do serviço;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados com prestadores de infraestrutura necessários à operação dos serviços (como hospedagem, banco de dados em nuvem e WhatsApp Business API), sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço contratado, e com autoridades quando exigido por lei. Os dados de um sistema (por exemplo, um pedido no SimSim) não são compartilhados com outro sistema (como o Tot ou o Organiza+).
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site aiexbrasil.com.br pode utilizar cookies próprios ou de terceiros para viabilizar seu funcionamento básico e, quando ativado, para métricas de audiência (como número de visitas e páginas mais acessadas). Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Sempre que uma ferramenta de métricas for ativada, este documento é atualizado para refletir isso.
7. Armazenamento e segurança
Cada sistema (SimSim, Tot e Organiza+) mantém seu banco de dados próprio, com acesso restrito a quem opera aquele sistema. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados pessoais e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo, informando qual sistema (site, SimSim, Tot ou Organiza+) sua solicitação envolve.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitar esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo do documento.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato para contato@aiexbrasil.com.br.